1. صفحه اصلی
  2. مرجعیت علمی
  3. پایان نامه
۱۸ آذر ۱۴۰۲ - ۱۵:۲۵

سنجش اثربخشی تبلیغات بانک قرض الحسنه مهر ایران و اولویت بندی عوامل آن( مورد مطالعه شعب استان آذربایجان غربی)

نوع سند: پایان نامه
کلیدواژه ها: سنجش اثربخشی تبلیغات بانک قرض الحسنه مهر ایران و اولویت بندی عوامل آن( مورد مطالعه شعب استان آذربایجان غربی)
پدیدآورندگان: ابراهیم زاده ، عادل
کلیدواژه ها: اثر بخشی تبلیغات؛ انتخاب مشتریان؛ تبلیغات
چکیده: در دنیای رقابت کنونی سازمانها به منظور جذب مشتریان نیاز به تبلیغات دارند. علاوه بر این با مد نظر قرار دادن اینکه در عصر مشتری مداری بسر میبریم و این لزوم ارتباط با مشتریان را نشان میدهد، میتوان به این اشاره کرد که تبلیغات میتواند پل ارتباطی بین سازمان و مشتریان باشد. تبلیغات به عنوان یک عامل اصلی در صنعت بانکداری تلقی می شود. تبلیغات از مهمترین مواردی است که به عنوان ابزار سریع برای اطلاع رسانی به مشتریان فعلی و آینده در مورد محصولات و خدمات بانک به منظور ارتقاء آگاهی و دانش آنها جهت استفاده مزایای بانک استفاده می شود. هدف از انجام این تحقیق بررسی تأثیر تبلیغات در تصمیم گیری مشتریان در مورد انتخاب نام برند تجاری با دریافت شواهد از مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران شعب استان آذربایجان غربی می‌باشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان بانک قرض الحسنه مهر شعب استان آذربایجان غربی خواهد بود؛ نمونه گیری از طریق فرمول کوکران و مشتریان مورد مطالعه به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب خواهند شد. حجم نمونه 384 نفری برای پاسخگویی به سوالات در نظر گرفته شده است. با استفاده از منابع کتابخانه‌ای شاخص های مرتبط با موضوع انتخاب خواهد شد و پس از آن براساس مدل آیدا و بر اساس آن پرسشنامه تدوین خواهد شد. تحلیل توصیفی شامل نمودارها و تحلیل دموگرافیک و آزمون‌هایی مانند آلفای کرونباخ جهت پایایی و روایی پرسشنامه و آزمون همبستگی جهت همبستگی شاخص‌ها و برای آزمایش فرضیه‌ها با استفاده از نرم افزار SPSS انجام خواهد شد. نتایج نشان می‌ دهد تداوم و استمرار تبلیغات در رابطه با خدمات ارائه شده توسط بانک قرض الحسنه مهر ایران در جلب مشتری تاثیرگذارتر است در واقع هرچه کیفیت تبلیغات ارائه شده توسط مؤسسه مورد نظر بهتر باشد به همان میزان قادر است مشتریان بیشتری را متعهد به استفاده از خدمات بانک و منجر به جلب مشتری خواهد کرد بگونه‌ای که تبلیغات رسانه‌ای در جلب توجه افراد با میزان شدت همبستگی 0.578 و تبلیغات در مورد کیفیت خدمات 0.783 و تداوم و استمرار تبلیغات 0.679 دار ای اثربخشی مناسب می‌باشند. جنسیت عامل مهمی در جلب توجه مشتریان در استفاده از خدمات ارائه شده بانک قرض الحسنه مهر ایران است و تفاوت معناداری بین دو گروه مردان و زنان به عنوان مشتری وجود دارد. اگرچه تحصیلات عامل مهمی است ولی تفاوت معناداری بین افراد با میزان تحصیلات مختلف در استفاده از خدمات ارائه شده توسط بانک وجود ندارد.
سال انتشار: 1400
زبان: فارسی